家族管理大师
作者：『诺曼底』[79249333]
很早以前，就很想写些关于家族管理的帖子。因为到现在还没看过任何关于这方面的有针对性和建设性的文章。只是因为本人实在懒得没得说，所以这帖子一直都没出炉。今天看见有人在论坛上寻求关于管理家族的信息，才打算写一写。废话少说，直开正文。至于本人的身份，将在结尾作介绍...
家族，是一个群体，是一个团队，一个俱乐部；甚至可以是一个组织，一个集团。出于本人习惯，本文将把“家族”引称为“游戏社团(以下简称社团)”。
社团可以是其乐融融，也可以是勾心斗角；可以互信互义，亦可能尔虞我诈...社团所体现出的特点，往往主要取决于管理者对本社团的性质定位和管理取向。
有的社团说来很是简单，只不过是一个群体，大家都是聊得开或者是认识的朋友。聚在一起开心就好，无所谓分工和阶层，人人平等。这样的社团往往只局限在一个小氛围，轻松自在，不会与外界产生较大的互动，以及影响。构架简单，甚至可以说没有架构。因此也不具有太大的吸引力。
与上面所说的社团形成鲜明对比的，是一种有组织性的社团。这也正是我想阐述的类别。
此类社团的成员普遍众多，有不同程度的组织性、纪律性，阶级架构明显，分工明确。管理层的事务也相对繁杂，需花费大量时间和精力，来协调社团的运作和发展。此类社团所聚拢的人气和虚拟财富也相对较高。这也是很多族长的目标：打造首屈一指的大社团。可以说，这其中的性质定位、管理取向和社团特征，都是大同小异的。比如，成员众多、人气旺盛、管理系统化、人员流动性大，等等...
那么，如何来打造这样一个数一数二的高级社团呢？下面，分几个标题来一步步介绍。
第一步：广招人丁 拉开局面
新成立的社团，也许有如闭门造车。有的是一个人开起了社团，有的则是几个好兄弟的一拍即合。但不管怎样，这第一步棋大家都知道该怎么走。
大伙于是见人就拉、见鬼就扯。第一时间就狠不得把几平米的小铺面用人头把它塞爆。其实，这时不妨有选择性地招收人丁，为以后的发展打下一个小基础。
招人的同时，挑选一些说话和气的、礼貌热情的、经常在线的，只要满足其中的某个要求，就是我们要找的人。很多有潜力的管理人员，就是从这里边培养起来的。他们也许一开始不是很起眼，或者什么都不懂，但只要你眼光锐利，他们将会是未来协助你壮大社团的得力忠臣！
第二步：订立架构 渲染氛围
眼看有了十来二十个新朋友，一个小小的社团就此形成。这时菜鸟族长会觉得，下一步就该得任用长老了。其实不然，现在的时机还不成熟，架构也相对简单，完全不必要立即大动手笔。
这个阶段该做的，除了继续招收人丁之外，还得先给自己的社团订立一些初步的条例，让成员了解社团的大概性质，逐步体现出社团的特征。
再者，和成员发生进一步的互动，拉近大家的距离，让大伙互相了解对方的游戏职业和爱好，平时的上线时间，各人的性格等等。如果在第一步招人丁的时候做得太马虎，所带来的麻烦就会在这时开始出现。比如，有人想退出，有人吵着要人带经验，有人四处借钱，有人私下讨装备，甚至开始有人在社团里行骗...
想把社团发展起来，每一步都得塌实地去做，否则到头来一无所获。
第三步：知人善任 任人唯贤
无论哪个社团的族长，都离不开长老的辅助，群策群力，方能鼎立不衰。管理层之间培养出默契，达成共同的管理模式和社团发展方针。
社团里总有些受欢迎的成员，他们在线时间比较长或经常上线，为人热情或乐于助人。他们是社团的催化剂，是社团的隐性财富，是社团的壮大之本。
通过了解发掘，他们中的一部分人，是长老的不二人选。长老人数不宜太多，但一定要有管理激情和具有影响力。任人唯贤唯勤，忌任人唯亲...
族长、长老和各职能管理者可组成一个管理专职，经常商议社团的相关事务，可通过QQ群或游戏面板展开交流。同时赋予各长老一些具体的职权，分工明晰，各部门互相合作，工作同时开展，有问题可及时提出，大家商议解决。定期会晤，探讨社团事务，在系统化管理当中谋求发展。
如果有条件的，可以建立一个家族论坛，使得互动性更高，一些问题能更及时地得到反映和解决。
在此提出几点建议：
1.明确和强调社团的“纪律性”，让成员按纪律开展社团活动，无形中加强群众监督，规范而平等；
2.家族仓库可开发成“寄售仓库”，并按社团需要选择是否向成员收取寄售费用。各成员所能寄售的物品数量和寄售时限，按等级划分。长老对各寄售品作初步评估，对合适的物品进行整理寄售，并统计物品数量、登记物主ID及记录寄售时限。到期而未售出的物品撤出仓库交还物主。通过公告，对仓库的寄售进行规定，回收随意存入仓库的物品，必要时归还物主，超期无人认领，则由族长或长老自行处理。
3.明确规定和限制成员间的“不正规交易”，维持社团秩序及避免财产损失。规定限制诸如：贵重物品交易、花钱代练、订购加工装备、非正常交易物(如蜡烛)的流通、借钱借装备等...此类交易可通过族长或长老为中转，实现无风险交易。对于涉及私人财产(如密码、密码保护)安全的交易，应明令禁止。
4.有财富基础的社团，可定期犒劳各长老和热心成员，对招兵、联谊、外交、行政等方面作出贡献的成员和长老给予各类奖励。
5.定期组织成员开展活动，诸如带新兵过任务、集体分级别收集各类任务收集品帮助其他成员过任务、集体收集各类加工材料等...视具体情况而开展适合于本社团的一些集体活动。
第四步：兼备德才 树立声望
领袖魅力，是很多族长的薄弱环节。个人威信和领袖魅力，是高级社团的凝聚力所在！
随社团的发展，族长也在点滴中不断成长。可以说，到了这个阶段，拥有了一个系统化管理的社团，族长的身份更加不可随意取代。
在很多小社团里，族长所扮演的角色就象一个管家，甚至象仆人一样照顾着整个族群，这无疑是失败的，可笑的。
即使无法拥有一指麾军的气势，大义凛然的风范，德高望重的地位，最起码，也应该赢得族人的尊重和友谊。这些都在一路走来点滴的潜移默化，无法一步到位。那么关键就在于自身素质和管理能力的提高。社团在壮大，族长自身也在磨练着...
一个成功的族长还需要具备独到的眼光和判断黑白是非的能力。是金子总会发光，具备独到的眼光，就能发掘出沙堆中的金粒，那是一颗颗闪亮的光芒，一个个辅佐族长的人才！
第五步：返朴归真 开朗豁达
强大的社团依然顺着轨道发展着，长老们已驾轻就熟，各职能部门按部就班，井井有条。此时的族长，已经成为一股凝聚力带动着整个社团的发展。此时所扮演的角色，已不应再是一名高级管理者，而是一位仁贤，一个社团的象征...
此时的族长，有种桃李满园的喜悦，有种苦尽甘来的欣慰。这时候应该做的，就是继续用身心支持着这个已不再只属于自己的大社团，一个由大家的汗水挥洒出来的国度。
在拥有崇拜的同时，不忘社团的点滴。关心下新成员，鼓励下老部下，夸奖下好人才，带动下小活动...
社团，成为一个乐园，一个国度。而我们的族长，终将成为不朽的信念...
结尾：
各位新来的族长们，你们是否已经准备好了？游戏社团的管理，可也是一门艺术啊...当然，各人在游戏中的追求是不一样的。管理者就象是在燃烧自身的激情，来带动团队的发展。激情过了，是否能为团队带来新的生机？
这其中的经验，需要细细体味...
自我介绍：
我曾经是“中国游戏中心(简称:中游)”某游戏社团的管理者，成员近万。从一开始加入那个社团，别人就感觉到我是个特别的人，因为我在很多游戏中的积分都很出色，是个多面手。而我也在刚加入社团不久，有了一些出众的表现，拿了麻将大赛的冠军，因此一下子成为新秀，认识了很多朋友。加入后一个月，在我递交了详细的申请方案后，上级管理层很快批准了我开办自己的一个游戏部门，而我也不负众望，把自己的部门管理成为社团中数一数二的部门。
后来，社团有点乱了，出现很多捣乱份子，为了点小事而大闹社团，渐渐地，社团里勾心斗角，四分五裂。而我的部门却在这场大混乱中毫发无伤。在部门的管理中，我也逐渐发挥出个人的领袖魅力，有一班忠心的部属，发掘出不少优秀的管理人才，后来在我离开后，这些人有些被总部任用。当然，有人对我眼红，开始滋事，但对于我这种喜欢跟别人玩心计的人来说，相当刺激！因此当时我是社团中少见的冷面执政官，有很多人欣赏我，也有很多人怨恨我。
再后来，我发觉自己的激情已慢慢燃烧到尽头，萌生隐退之心。虽在退出时，委任下属继续管理我的部门，但...我都走了，我的兄弟又怎么还有心情管下去呢。
其实我知道，当时如果没走，我很可能被推选为社团的第八任总执政官，但是我已经激情不再，只好辜负一班前辈了...
在幻想里，我只在表弟的带引下进过一个家族，很快就退了，现在他也没再玩了。我一直谢绝加入任何家族，因为觉得那些小弟小妹开的家族，实在不适合我这样的“老头”在里面居住，而自己也一直没开家族，感觉管理太累了，不如一个人来的自在。
关于家族应对危机和内乱的经验，我在此也不想多说了，看各人能力吧。有疑问的朋友可留帖，我会尽快回复。如果觉得我的管理模式对大家有帮助的话，请支持这篇帖子，毕竟我这么懒的人会花时间写这么长的帖子，实在不容易。
谢谢大家耐心看完！
广东1区 s诺曼底s 战
家族，是一个群体，是一个团队，一个俱乐部；甚至可以是一个组织，一个集团。出于本人习惯，本文将把“家族”引称为“游戏社团(以下简称社团)”。
社团可以是其乐融融，也可以是勾心斗角；可以互信互义，亦可能尔虞我诈...社团所体现出的特点，往往主要取决于管理者对本社团的性质定位和管理取向。
有的社团说来很是简单，只不过是一个群体，大家都是聊得开或者是认识的朋友。聚在一起开心就好，无所谓分工和阶层，人人平等。这样的社团往往只局限在一个小氛围，轻松自在，不会与外界产生较大的互动，以及影响。构架简单，甚至可以说没有架构。因此也不具有太大的吸引力。
与上面所说的社团形成鲜明对比的，是一种有组织性的社团。这也正是我想阐述的类别。
此类社团的成员普遍众多，有不同程度的组织性、纪律性，阶级架构明显，分工明确。管理层的事务也相对繁杂，需花费大量时间和精力，来协调社团的运作和发展。此类社团所聚拢的人气和虚拟财富也相对较高。这也是很多族长的目标：打造首屈一指的大社团。可以说，这其中的性质定位、管理取向和社团特征，都是大同小异的。比如，成员众多、人气旺盛、管理系统化、人员流动性大，等等...
那么，如何来打造这样一个数一数二的高级社团呢？下面，分几个标题来一步步介绍。
第一步：广招人丁 拉开局面
新成立的社团，也许有如闭门造车。有的是一个人开起了社团，有的则是几个好兄弟的一拍即合。但不管怎样，这第一步棋大家都知道该怎么走。
大伙于是见人就拉、见鬼就扯。第一时间就狠不得把几平米的小铺面用人头把它塞爆。其实，这时不妨有选择性地招收人丁，为以后的发展打下一个小基础。
招人的同时，挑选一些说话和气的、礼貌热情的、经常在线的，只要满足其中的某个要求，就是我们要找的人。很多有潜力的管理人员，就是从这里边培养起来的。他们也许一开始不是很起眼，或者什么都不懂，但只要你眼光锐利，他们将会是未来协助你壮大社团的得力忠臣！
第二步：订立架构 渲染氛围
眼看有了十来二十个新朋友，一个小小的社团就此形成。这时菜鸟族长会觉得，下一步就该得任用长老了。其实不然，现在的时机还不成熟，架构也相对简单，完全不必要立即大动手笔。
这个阶段该做的，除了继续招收人丁之外，还得先给自己的社团订立一些初步的条例，让成员了解社团的大概性质，逐步体现出社团的特征。
再者，和成员发生进一步的互动，拉近大家的距离，让大伙互相了解对方的游戏职业和爱好，平时的上线时间，各人的性格等等。如果在第一步招人丁的时候做得太马虎，所带来的麻烦就会在这时开始出现。比如，有人想退出，有人吵着要人带经验，有人四处借钱，有人私下讨装备，甚至开始有人在社团里行骗...
想把社团发展起来，每一步都得塌实地去做，否则到头来一无所获。
第三步：知人善任 任人唯贤
无论哪个社团的族长，都离不开长老的辅助，群策群力，方能鼎立不衰。管理层之间培养出默契，达成共同的管理模式和社团发展方针。
社团里总有些受欢迎的成员，他们在线时间比较长或经常上线，为人热情或乐于助人。他们是社团的催化剂，是社团的隐性财富，是社团的壮大之本。
通过了解发掘，他们中的一部分人，是长老的不二人选。长老人数不宜太多，但一定要有管理激情和具有影响力。任人唯贤唯勤，忌任人唯亲...
族长、长老和各职能管理者可组成一个管理专职，经常商议社团的相关事务，可通过QQ群或游戏面板展开交流。同时赋予各长老一些具体的职权，分工明晰，各部门互相合作，工作同时开展，有问题可及时提出，大家商议解决。定期会晤，探讨社团事务，在系统化管理当中谋求发展。
如果有条件的，可以建立一个家族论坛，使得互动性更高，一些问题能更及时地得到反映和解决。
在此提出几点建议：
1.明确和强调社团的“纪律性”，让成员按纪律开展社团活动，无形中加强群众监督，规范而平等；
2.家族仓库可开发成“寄售仓库”，并按社团需要选择是否向成员收取寄售费用。各成员所能寄售的物品数量和寄售时限，按等级划分。长老对各寄售品作初步评估，对合适的物品进行整理寄售，并统计物品数量、登记物主ID及记录寄售时限。到期而未售出的物品撤出仓库交还物主。通过公告，对仓库的寄售进行规定，回收随意存入仓库的物品，必要时归还物主，超期无人认领，则由族长或长老自行处理。
3.明确规定和限制成员间的“不正规交易”，维持社团秩序及避免财产损失。规定限制诸如：贵重物品交易、花钱代练、订购加工装备、非正常交易物(如蜡烛)的流通、借钱借装备等...此类交易可通过族长或长老为中转，实现无风险交易。对于涉及私人财产(如密码、密码保护)安全的交易，应明令禁止。
4.有财富基础的社团，可定期犒劳各长老和热心成员，对招兵、联谊、外交、行政等方面作出贡献的成员和长老给予各类奖励。
5.定期组织成员开展活动，诸如带新兵过任务、集体分级别收集各类任务收集品帮助其他成员过任务、集体收集各类加工材料等...视具体情况而开展适合于本社团的一些集体活动。
第四步：兼备德才 树立声望
领袖魅力，是很多族长的薄弱环节。个人威信和领袖魅力，是高级社团的凝聚力所在！
随社团的发展，族长也在点滴中不断成长。可以说，到了这个阶段，拥有了一个系统化管理的社团，族长的身份更加不可随意取代。
在很多小社团里，族长所扮演的角色就象一个管家，甚至象仆人一样照顾着整个族群，这无疑是失败的，可笑的。
即使无法拥有一指麾军的气势，大义凛然的风范，德高望重的地位，最起码，也应该赢得族人的尊重和友谊。这些都在一路走来点滴的潜移默化，无法一步到位。那么关键就在于自身素质和管理能力的提高。社团在壮大，族长自身也在磨练着...
一个成功的族长还需要具备独到的眼光和判断黑白是非的能力。是金子总会发光，具备独到的眼光，就能发掘出沙堆中的金粒，那是一颗颗闪亮的光芒，一个个辅佐族长的人才！
第五步：返朴归真 开朗豁达
强大的社团依然顺着轨道发展着，长老们已驾轻就熟，各职能部门按部就班，井井有条。此时的族长，已经成为一股凝聚力带动着整个社团的发展。此时所扮演的角色，已不应再是一名高级管理者，而是一位仁贤，一个社团的象征...
此时的族长，有种桃李满园的喜悦，有种苦尽甘来的欣慰。这时候应该做的，就是继续用身心支持着这个已不再只属于自己的大社团，一个由大家的汗水挥洒出来的国度。
在拥有崇拜的同时，不忘社团的点滴。关心下新成员，鼓励下老部下，夸奖下好人才，带动下小活动...
社团，成为一个乐园，一个国度。而我们的族长，终将成为不朽的信念...
结尾：
各位新来的族长们，你们是否已经准备好了？游戏社团的管理，可也是一门艺术啊...当然，各人在游戏中的追求是不一样的。管理者就象是在燃烧自身的激情，来带动团队的发展。激情过了，是否能为团队带来新的生机？
这其中的经验，需要细细体味...
自我介绍：
我曾经是“中国游戏中心(简称:中游)”某游戏社团的管理者，成员近万。从一开始加入那个社团，别人就感觉到我是个特别的人，因为我在很多游戏中的积分都很出色，是个多面手。而我也在刚加入社团不久，有了一些出众的表现，拿了麻将大赛的冠军，因此一下子成为新秀，认识了很多朋友。加入后一个月，在我递交了详细的申请方案后，上级管理层很快批准了我开办自己的一个游戏部门，而我也不负众望，把自己的部门管理成为社团中数一数二的部门。
后来，社团有点乱了，出现很多捣乱份子，为了点小事而大闹社团，渐渐地，社团里勾心斗角，四分五裂。而我的部门却在这场大混乱中毫发无伤。在部门的管理中，我也逐渐发挥出个人的领袖魅力，有一班忠心的部属，发掘出不少优秀的管理人才，后来在我离开后，这些人有些被总部任用。当然，有人对我眼红，开始滋事，但对于我这种喜欢跟别人玩心计的人来说，相当刺激！因此当时我是社团中少见的冷面执政官，有很多人欣赏我，也有很多人怨恨我。
再后来，我发觉自己的激情已慢慢燃烧到尽头，萌生隐退之心。虽在退出时，委任下属继续管理我的部门，但...我都走了，我的兄弟又怎么还有心情管下去呢。
其实我知道，当时如果没走，我很可能被推选为社团的第八任总执政官，但是我已经激情不再，只好辜负一班前辈了...
在幻想里，我只在表弟的带引下进过一个家族，很快就退了，现在他也没再玩了。我一直谢绝加入任何家族，因为觉得那些小弟小妹开的家族，实在不适合我这样的“老头”在里面居住，而自己也一直没开家族，感觉管理太累了，不如一个人来的自在。
关于家族应对危机和内乱的经验，我在此也不想多说了，看各人能力吧。有疑问的朋友可留帖，我会尽快回复。如果觉得我的管理模式对大家有帮助的话，请支持这篇帖子，毕竟我这么懒的人会花时间写这么长的帖子，实在不容易。
谢谢大家耐心看完！
广东1区 s诺曼底s 战
